Erstmals 2017 erhalten, erneuert das Tourismusbüro 2021 seine Kennzeichnung.
"Der Qualitätsansatz ist keine Akte, sondern eine Vorgehensweise, eine Geisteshaltung" - Regionalverband der Tourismusbüros PACA
Das Fremdenverkehrsamt ist stolz auf diese Kennzeichnung Tourismusqualität ™ und verpflichtet sich gegenüber Besuchern:
willkommen
Erleichtern Sie den Zugang zu unseren Räumlichkeiten, indem Sie die Beschilderung und Beschilderung in der Nähe verbessern
Passen Sie unsere Öffnungszeiten an die Häufigkeit unserer Destination an
Begrüßen Sie Besucher in einem freundlichen, sauberen und ordentlichen Raum
Zuhören und verfügbar, um ihre Erwartungen so schnell wie möglich zu erfüllen
Bieten Sie jedem Kunden einen persönlichen Empfang
Informieren und beraten
Stellen Sie zuverlässige, klare und aktuelle Informationen bereit
Bieten Sie den Besuchern eine personalisierte Beratung, die auf ihre Anfrage zugeschnitten ist
Lassen Sie jeden Kunden von unserer perfekten Ortskenntnis profitieren und ermutigen Sie ihn so, seinen Aufenthalt zu verlängern
Bereitstellung von 24-Stunden-Zugang zu Informationen über unsere Website und digitale Tools (Terminals, Bildschirme)
Dienstleistungen anbieten
Bieten Sie zusätzliche Dienstleistungen an: kostenloser WLAN-Zugang, Ruhebereich
Bleiben Sie dran
Achten Sie auf jede Fehlfunktion und ergreifen Sie die erforderlichen Korrekturmaßnahmen
Berücksichtigen Sie Verbesserungsvorschläge
Sammeln und bearbeiten Sie Beschwerden innerhalb von 72 Stunden
Kontinuität des Dienstes garantieren
Trainieren Sie regelmäßig unsere Reiseberater, um möglichst genau auf Anfragen eingehen zu können
Sorgen Sie für eine ständige Verbesserung der Qualität des Empfangs und der Dienstleistungen