Zum ersten Mal im Jahr 2017 verliehen, erneuert das Tourismusbüro sein Label im Jahr 2021.
„Der Qualitätsansatz ist keine Akte, sondern eine Arbeitsweise, eine Geisteshaltung“ – Regionaler Verband der PACA-Tourismusbüros
Das Tourismusbüro ist stolz auf dieses Label Tourismusqualität ™ und unternimmt mit Besuchern:
willkommen
Erleichtern Sie den Zugang zu unseren Räumlichkeiten durch die Verbesserung der Beschilderung und Näherungsschilder
Passen Sie unsere Öffnungszeiten an die Besucherfrequenz unseres Reiseziels an
Begrüßen Sie Besucher in einem freundlichen, sauberen und ordentlichen Raum
Seien Sie aufmerksam und verfügbar, um ihre Erwartungen so schnell wie möglich zu erfüllen
Bieten Sie jedem Kunden einen persönlichen Empfang
Informieren und beraten
Stellen Sie zuverlässige, klare und aktuelle Informationen bereit
Bieten Sie Besuchern eine individuelle, auf ihr Anliegen zugeschnittene Beratung
Lassen Sie jeden Kunden von unserer perfekten Kenntnis der Region profitieren und ermutigen Sie ihn so, seinen Aufenthalt zu verlängern
Bieten Sie rund um die Uhr Zugriff auf Informationen über unsere Website und unsere digitalen Tools (Terminals, Bildschirme).
Dienstleistungen anbieten
Bieten Sie zusätzliche Dienstleistungen an: kostenlosen WLAN-Zugang, Ruhebereich
Bleiben Sie dran
Achten Sie auf etwaige Fehlfunktionen und ergreifen Sie die erforderlichen Korrekturmaßnahmen
Berücksichtigen Sie Verbesserungsvorschläge
Sammeln und bearbeiten Sie Beschwerden innerhalb von 72 Stunden
Gewährleistung der Kontinuität des Dienstes
Wir schulen unsere Reiseberater regelmäßig, um möglichst genau auf Anfragen eingehen zu können
Sorgen Sie für eine ständige Verbesserung der Empfangs- und Servicequalität